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1/ COMMENT SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS ?

Nos gourmandises sont toutes artisanales. Nos mini-madeleines sont pochées une par une à la poche à douille, et nos biscuits (sablés et choupinets) sont découpés manuellement à l’emporte-pièce. Quant à la confiture de lait, Choupi a opté pour du lait entier afin de maîtriser et réduire la dose de sucre, tout en conservant son délicieux goût de caramel.

2/ COMBIEN DE GOÛTS PROPOSEZ-VOUS POUR VOS MADELEINES ?

Pour nos madeleines, Choupi a créé une trentaine de recettes (sucrées et salées confondues), et alterne selon les commandes, les saisons et ses envies. Les produits régionaux sont utilisés de préférence (comme le safran de Séreilhac ou le fromage de La Jonchère).

3/ POURQUOI N’ENVOYEZ-VOUS PAS VOS MADELEINES SALÉES, COMME LES AUTRES PRODUITS ?

Nous travaillons sans conservateurs, y compris pour nos madeleines salées. Étant de fait sans sucre (qui joue le rôle de conservateur dans la version sucrée), elles se conservent seulement quelques jours et ne supportent pas un envoi postal.

4/ COMMENT PUIS-JE ACHETER VOS MADELEINES SALÉES ?

Vous pouvez les commander en remplissant le bon de réservation en ligne et venir les chercher sur un de nos marchés, ou vous faire livrer à domicile (tarif de livraison variable selon la distance) dans un périmètre raisonnable autour du Dorat.

5/ COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Il vous suffit de remplir le bon de commande en ligne, et de valider en bas de page pour confirmer votre achat.

6/ COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Le plus simple est de régler par paiement mobile (avec SumUp). Une fois que nous avons reçu votre bon de commande, nous vous envoyons un lien sécurisé par sms ou e-mail. Vous pouvez alors effectuer votre règlement par carte bancaire.

7/ EST-IL POSSIBLE DE PAYER PAR CHÈQUE ?

Vous pouvez parfaitement payer votre commande par chèque. Celle-ci sera traitée et envoyée à réception de votre règlement.

8/ COMMENT ÊTRE CERTAIN(E) DE TROUVER MON ARTICLE PRÉFÉRÉ QUAND J’ARRIVE SUR UN MARCHÉ ?

La réservation de vos gourmandises est tout à fait possible : il vous suffit de remplir le bon de réservation. Vous recevrez alors un lien pour régler en ligne (voir le point 6/) dans les 12 heures qui suivent la réception de votre commande, et au plus tard la veille du marché indiqué.

9/ QUEL TYPE DE RÈGLEMENT ACCEPTEZ-VOUS SUR UN MARCHÉ ?

Nous acceptons tous les types de règlement : espèces, chèque, carte bancaire.

10/ AVEZ-VOUS UNE CARTE DE FIDÉLITÉ ?

Oui, nous avons une carte de fidélité. Nous vous remettons cette carte lors de votre premier passage à notre stand, alors pensez à nous la présenter à chaque visite. Vous avez un point par tranche de 10€ d’achats, et quand vous avez 10 points, un paquet de madeleines de votre choix vous est offert. Si vous commandez uniquement en ligne, nous vous créons systématiquement une carte à la première commande, et la remplissons à chacune de vos commandes. Lorsque la carte est remplie, vous recevez un e-mail vous indiquant que vous pourrez choisir un paquet supplémentaire lors de la commande suivante.

11/ COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LES MARCHÉS QUE VOUS COMPTEZ FAIRE ?

Vous trouverez notre rubrique AGENDA dans les onglets en haut de la page d’accueil. Le calendrier est rempli plusieurs semaines à l’avance, mais toujours susceptible d’être modifié (météo, normes sanitaires…). Pour être sûr de ne rien manquer, le mieux est de vous inscrire à notre lettre d’informations.

12 / À QUOI SERT VOTRE LETTRE D’INFORMATIONS (NEWSLETTER) ?

Elle vous permet de suivre notre actualité en temps réel, d’être informé des changements de calendrier, de nos NOUVEAUTÉS, de bénéficier de remises et rendez-vous privilégiés. Vous pouvez aussi donner votre avis et participer à nos sondages gourmands.

13/ OÙ VONT MES DONNÉES UNE FOIS INSCRIT SUR VOTRE SITE ?

Vos données personnelles et nos échanges privés (e-mail, sms, messenger) restent strictement confidentiels. Nous ne revendons aucune information à aucun tiers, et les conservons dans le seul but d’améliorer nos services et notre relation avec nos gourmands fidèles.

14/ JE SUIS UN PARTICULIER ET SOUHAITE ACHETER VOS PRODUITS POUR UN BUFFET LORS D’UN ÉVÉNEMENT PRIVÉ. AI-JE DROIT À UNE RÉDUCTION ?

Nous sommes toujours ravis d’être sollicités pour vos réceptions privées. OUI, il est effectivement possible de bénéficier d’une remise selon la quantité souhaitée en nous demandant un devis GRATUIT.

15/ JE SUIS UN PROFESSIONNEL ET CHERCHE UN CADEAU ORIGINAL POUR MES CLIENTS (OU ASSOCIÉS), POUVEZ-VOUS ME PROPOSER QUELQUE CHOSE ?

Oui, nous travaillons avec des professionnels sous différentes formes : cadeaux ponctuels pour vos clients salariés ou associés, assortiments de gourmandises (corbeilles de fin d’année…), complément de vos buffets lors des soirées et événements importants de l’entreprise. Le mieux est de nous demander un devis GRATUIT qu’on peut affiner selon vos souhaits.

16/ TRAVAILLEZ-VOUS AVEC LES COMITÉS D’ENTREPRISE ?

Oui, nous travaillons régulièrement avec des comités d’entreprises de la Haute-Vienne et autour, que ce soit pour des commandes régulières, ou en présentiel lors d’événements ponctuels au cours de l’année

17/ JE NE TROUVE PAS LA RÉPONSE À MA QUESTION SUR VOTRE SITE

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter (par e-mail, messenger ou sms), nous vous répondrons avec plaisir. À Bientôt !